ITIL est un référentiel qui ambitionne de doter les managers des outils nécessaires pour améliorer la qualité des services informatiques, adapter les services informatiques aux besoins des entreprises, permettre une meilleure satisfaction des demandeurs quant à la productivité des services informatiques offerts. En plus, ITIL contribue grandement à atteindre une transparence tant dans les coûts que les procédures
Les bases de données Oracle aident les clients à réduire leurs coûts informatiques et leur offrent une meilleure qualité de service en permettant la consolidation vers des Clouds de base de données et des systèmes de production, comme par exemple Oracle Exadata et Oracle Database Appliance. La base de données Oracle Database 11g est rapide, fiable, sécurisé et facile à gérer pour tous les types de charges de travail de base de données, y compris les applications d'entreprise, les entrepôts de données et les analyses de Big Data.